一切營銷，從本質上來說，都是信任營銷，消費者買你的產品，一個最基本的前提是信任你。
如果整個地板行業，持續長久無序混亂的銷售狀況，就會贏來一個爆發。這種情況，我們稱之為猜硬幣博弈：一個行業發展到某個階段，在消費者與企業之間，通常會出現猜硬幣的博弈。所謂猜硬幣博弈，就是給出一個硬幣，A，B兩人如果選擇相同，A勝出，如果選擇不同，B勝出。猜硬幣博弈里，B永遠不會讓A知道真相�，F在我們設定A是消費者，B是企業。如果消費者明白企業的事實，消費者會得利。如果企業隱瞞了事實，企業會得利。這種情況我們稱之為市場的猜硬幣關系。
化妝品企業永遠不會對消費者宣示我的原料成本價格是多少。保健品企業會隱瞞掉很多關于產品的信息。當企業與消費者的利益是相對立時，猜硬幣博弈是一種必然的結果。
當初在歐典事件前，木地板行業，其實處在普遍的猜硬幣現實中。猜猜看，哪塊地板是真正的E0，再猜猜，這塊地板可以鋪多久。良莠不齊的企業決定了猜硬幣局面的大量出現。如果從頭細想：猜硬幣博弈之所以出現，是因為信息不對稱，這對企業有利。
但實際上，了解是信任的基礎。
所以一個地板品牌企業，一方面要隱藏事實，另一方面又要獲得逛到消費者的信任，那么就只能通過，嚴密的質量控制體系，使用環保無害的生產原材料，堅持企業創始之初的愿景，成為行業的引領著，這樣才能有理由讓消費者相信，他們和企業間存在著利益的趨同點，當他們在使用產品時，滿足了之前的功能預期，他們就會成為陪伴企業一起成才的忠實客戶！
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